TELEPHONING: टेलीफोन भाषा

अंग्रेजी में टेलीफ़ोनिंग अंग्रेजी में व्यवसाय करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
फोन पर बात करना कार्यालय में बहुत आम है और किसी के कामकाजी जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। फोन पर ग्राहकों की सहायता करने के लिए आप किसी फोन कॉल को प्राप्त करने या उसका जवाब देने, किसी से पूछने या अनुरोध करने, एक संदेश छोड़ना, कॉल वापस करने, कॉल पुनर्निर्देशित करने, और कई अन्य कार्यों को प्राप्त करने की स्थिति में होंगे।
इसलिए, व्यापार में किसी के लिए मास्टर करने के लिए यह एक शानदार कौशल है
टेलीफ़ोनिंग के दौरान उपयोग किए जाने वाले प्रमुख शब्दावली सीखना भी महत्वपूर्ण है टेलीफ़ोनिंग कई मानक वाक्यांशों का उपयोग करते हैं जो विशेष रूप से केवल तभी उपयोग किए जाते हैं जब अंग्रेजी में टेलिफोन करना होता है। टेलिफोनिंग वार्तालाप, विशेष रूप से व्यावसायिक टेलीफोन वार्तालाप, कुछ पैटर्न का पालन करें :

~~कोई व्यक्ति फ़ोन का जवाब देता है और पूछता है कि क्या वह सहायता कर सकता है
Example: Hello, GBSTC, this is Paul speaking. How may I help you?

~~कॉलर एक अनुरोध करता है - या तो किसी से या सूचना के लिए कनेक्ट होना है
Example: Yes, this is James Roberts calling. Can you connect me to Mr. Tom Thielke, please?

~~कॉलर जुड़ा हुआ है, जानकारी दी गई है या बताया कि वह उपलब्ध नहीं है।
Example: I'm afraid Mr. Thielke is out of the office at the moment.

~~अगर जिस व्यक्ति के लिए अनुरोध किया गया है, वह कार्यालय में नहीं है, तो कॉलर को एक संदेश छोड़ने के लिए कहा जाता है।
Example: Could (Can, May) I take a message?
Would you like to leave a message?

~~कॉलर एक संदेश छोड़ देता है या अन्य प्रश्न पूछता है।
Example: What's the best way to contact him?

बेशक, सभी व्यावसायिक टेलीफोन वार्तालाप इस कठोर योजना का पालन नहीं करते हैं। हालांकि, यह अधिकांश व्यावसायिक टेलीफोन वार्तालापों के लिए मूल रूपरेखा है

यहां अधिक है:

1. फोन का जवाब देना

एक निजी फोन का जवाब देने वाले लोग या तो "नमस्ते" कहते हैं या उनका नाम देते हैं।
एक व्यवसाय फोन का जवाब देने वाले लोग अक्सर उनकी कंपनी का नाम देते हैं।

Example: a) private phone: "Hello, this is Tim Adams."

b) business phone: "Hello, Frank and Brothers Winery. How can I help you?"
~~यह व्यवसाय फोन का जवाब देने और कंपनी के प्रतिनिधि के रूप में फोन का जवाब देने का एक औपचारिक तरीका है।

c) "Hello, David Howard. How can I be of help to you?"


~~यह एक व्यक्ति के रूप में फोन का जवाब दे रहा है लेकिन "How can I help you?" के साथ दोनों तरीकों से लेनदेन के किसी भी प्रकार की शुरुआत करने के मानक तरीके हैं।


2. एक व्यक्ति के लिए पूछना :
यदि आप किसी विशिष्ट व्यक्ति से बात करने के लिए बुला रहे हैं, तो एक विनम्र प्रश्न के रूप में आपका अनुरोध वाक्यांश :

Example: a)"Can I speak to Lindsay Wilson, please?"
b)"Could I speak with Mr. Brown, please?"
c) "Is Jack Brent in?"

3. कह रहे हैं कि आप कौन हैं (यदि आप कॉलर हैं) :

Example: a) "It's Richard Davies here."
b) "My name's Mike Andrews."

4. कौन पूछ रहा है :

जब कॉलर कह रहा है कि मानक टेलीफोन वाक्यांश का उपयोग करें :

Example: a) "May I ask who's calling, please?"
b) "Who shall I say is calling?"
c) "Who's calling, please?"

5. एक संख्या के लिए पूछ रहा :

जब आपके पास कोई एक्सटेंशन संख्या है लेकिन कोई नाम नहीं है, तो आप कह सकते हैं :
Example: a) " Could I have extension number 356, please?"

...लेकिन अगर आप एक संख्या के लिए पूछ रहे हैं :
a) "Can I get his contact information, please?"
b) "Could I get his phone number, please?"
c) "What's the best way to contact her?"

6. अगर आप अन्य व्यक्ति को कॉल के लिए भुगतान करना चाहते हैं :

a) "I'd like to make a reversed (or transferred)charge call to Bristol 437878,please."
b) "I'd like to make a collect call...."( this is American English)

7. अगर कोई वहाँ नहीं है:
जब पूछा जा रहा व्यक्ति अनुपलब्ध है, तो मानक वाक्यांश होगा :

Example:a) "I'm afraid he's in a meeting at the moment. Can I help?"
or, "Can you call back later?"
or. "Can I take a message?"
b)"I'm afraid he's out of the office right now.Would you like me to take a message?"
c)"I'm afraid she's on another line. Can I take your number?"
d) "I'm sorry, but she can't come to the phone right now.May I know who's calling,please?"

कॉलर कह सकते हैं ...
a)"I'll ring/ call her later."
b)"Could you ask her to ring/call me back, please."
c)"Could you just tell her Gladys called, please?"

8. लोगों को प्रतीक्षा करने के लिए कहा :

Examples: a) "Could you hold a minute, please."
b)"Hold the line, please"
c) "Hang on a moment. I'm just putting you through."

9. चीजें जो एक स्विचबोर्ड ऑपरेटर कह सकती हैं :

जब आपको किसी अन्य पंक्ति में (कनेक्ट) स्थानांतरित करने की आवश्यकता है, तो आप सुनेंगे :
a) "One moment, please. (The number's) ringing for you."
b) "Connecting your call..."
c) "Please hold, I'll transfer you (to an extension)"
d) "I'm trying to connect you. or, "I'm putting you through now."
e) "I'm afraid the line is engaged(British Eng.)/busy (Am. Eng.) will you hold?"
f) "I'm afraid there's no reply from this number/ from her extension."

10. गलत नंबर
कार्यालय में हम सब से निपटने के लिए कुछ गलत नंबर है।
यहां दिए गए मानक वाक्यांश हम उपयोग कर सकते हैं :

a) "I'm sorry, you've got the wrong number."
b) "I'm sorry...There's nobody here with that name."
c) "I'm sorry..I think you've dialled the wrong number."

11. समस्याएँ :
कभी-कभी, कुछ समस्याएं आती हैं लेकिन हमें उनसे निपटना होगा :
Examples: a)"The line's very bad...Could you speak up, please?"
b)"Could you repeat that, please?"
c)" I'm afraid I can't hear you..."
d) "Sorry,I didn't catch that..could you say it again, please?"
e) "You're breaking up...it's a bad connection."
f) "I called you earlier, but I couldn't get through."
g) "I'll call again...I was cut off."
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